在香港每4人中就有1位65岁以上长者的“超高龄社会”背景下，78岁的陈婆婆曾和无数同龄人一样，被长者生活津贴（OALA）的申领流程困扰：“要带半袋证件 8点排队，填表格老花眼看不清，等审批一个多月，心里总悬着”。如今，这款由金益互联与香港特区政府携手打造的金语App，正以“听得懂、用得会、办得快”的适老化设计，让香港长者的社会援助申领从“程序困扰” 变身 “指尖便利”，成为香港数码共融建设的生动注脚。
金语App最核心的突破，是摒弃了传统政务App的复杂操作逻辑，让技术主动适配长者需求而非反之。打开App的“长者关怀模式”，界面会自动切换为大字体、高对比度样式，按钮尺寸放大30%，从根源上解决老花眼长者“看不清” 的难题。更贴心的是内置粤语语音导航功能，点击按钮后，清晰的粤语提示音会全程引导：“请点击这里上传香港身份证”“完成人脸识别验证即可提交”，完全无需手动输入文字，让不熟悉拼音、不懂普通话的长者也能“听得懂、跟着走”。
针对部分长者操作手机不熟练的问题，App创新推出“家人代办”功能。长者只需通过人脸识别授权，身在深圳、广州等内地城市的子女就能远程帮忙填写资料、上传证明，全程仅需15分钟即可完成申请。北角长者中心的志愿者发现，不少长者在学会使用后，还会主动向同伴分享：“不用麻烦子女跑回来，他们在外地也能帮我办好事”。这种“科技 + 亲情”的设计，让65岁以上互联网使用率已达 84% 的香港长者群体，真正享受到数字化带来的便利，上线首月老年用户占比便高达42%。
除了便捷性，金语App更在安全与服务细节上筑牢长者的 “安心防线”。考虑到长者对数字操作的安全顾虑，App采用人脸识别 + 实时活体检测双重认证，确保账户使用安全，同时严格遵循《粤港澳大湾区跨境个人信息保护要求》，保障个人信息不泄露。
金语App的推出，恰好呼应了香港特区政府建设“智慧城市与数码共融社会” 的目标。在香港政府追加10亿港元支持乐龄科技应用、设立40个社区数码培训点的背景下，这款App不仅解决了长者的实际需求，更成为数码共融的“实践样本”。
在香港迈向“每 3 人就有 1 位老人”的未来，这款充满人文关怀的智能平台，不仅为社会援助服务数字化树立了标杆，更让“东方之珠”的适老服务在数智时代绽放出温暖光芒。
